返金ポリシー
初期不良（当社起因の不具合）について
商品到着後、当社に起因する初期不良（構造上の致命的な不具合、パーツの初期不足、性能に影響する変形・傷・欠け・折れ等）があった場合は、お届け日から14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
対応は次の順で行います。
- まず、代替パーツの提供・交換による解決を行います。
- パーツでの復旧が不能で、同一商品の再送も対応できない場合に、返品・返金を承ります。
- 状態確認のため、写真の送付をお願いする場合があります。当社が状態を確認のうえ、初期不良に該当するかを判断いたします。
- 製造・輸送の過程で生じる微細な擦れや小さな傷など、性能に支障のないものは、品質と価格のバランス維持のため仕様の範囲内とし、初期不良には含みません。
- ご使用に伴う摩耗・破損は、初期不良には含みません。
- 初期不良に該当する場合、返送・再送にかかる送料は当社が負担します。
お客様都合による返品について
お客様のご都合による返品は、お届け日から14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合にお受けします。
- 対象は未使用の商品に限ります（開封済みでも未使用であれば可）。
- 返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 受注生産・お取り寄せ品は、返品をお受けできません。
返金方法（共通）
返品された商品を確認でき次第、返金手続きを行います。ご注文時のお支払い方法により、返金方法が異なります。
- クレジットカード（Apple Pay・Google Pay・Shop Payを含む）：手数料なしで、ご利用のカードへ返金いたします。
- triboxポイント：手数料なしでアカウントにポイントを返還いたします（アカウント上では「ストアクレジット」として表示されます）。
- 銀行振込・代金引換：ご指定の口座へ返金いたします。振込手数料はお客様のご負担となり、手数料を差し引いた金額をお振込みします。返金先の口座情報（銀行名・支店名・口座種別・口座番号・名義人名）をお知らせください。
お手続き窓口
お問い合わせフォームより、注文番号・お名前・ご連絡先等を添えてお申し込みください。